Question 1

Pourquoi Trustfolio ?

Accepted Answer

Pour 84% des dirigeants d’entreprise la recommandation est le facteur n°1 de choix d’un prestataire (Harvard Business Review).

Trustfolio est l'outil tiers de confiance n°1 qui aide les entreprises B2B dans leur stratégie de recommandation client, aussi bien sur la collecte de témoignages clients que de parrainage.

Vous êtes au bon endroit si vos enjeux sont de :
- Structurer et automatiser votre process de collecte de témoignages clients
- Améliorer votre E-Reputation
- Rassurer vos prospects
- Fidéliser vos clients
- Gagner en visibilité
- Obtenir des leads qualifiés

Question 2

Quelles sont les principales fonctionnalités de Trustfolio ?

Accepted Answer

Chaque fonctionnalité à été pensée avec soin pour vous offrir une expérience d’utilisation simple. Grâce au tiers de confiance Trustfolio vous pourrez très facilement :
1. Collecter des témoignages B2B authentifiés et importer vos avis existants
2. Suivre la satisfaction des clients
3. Multi-diffuser vos témoignages (site internet, réseaux sociaux, Google,…)
4. Mettre en place un module de parrainage

Question 3

Comment créer mon Trustfolio ?

Accepted Answer

Pour créer votre trustfolio, vous devez réserver un rendez-vous avec un membre de notre équipe (bouton « Demander une démo »). Cette étape est nécessaire pour que nous puissions vous conseiller sur l’utilisation et la stratégie de recommandation à mettre en place.

Ensuite l’équipe Trustfolio vous accompagne pas à pas : création de votre trustfolio (page entreprise), collecte de vos témoignages clients, mise en place de votre programme de parrainage.

Notre équipe est également là pour vous accompagner dans la durée et vous aider à réussir dans votre stratégie de recommandation client (Customer Advocacy).

Question 4

Qui contacte mes clients ?

Accepted Answer

C'est VOUS ! Votre relation client B2B est riche, et nous vous proposons 3 méthodes pour capitaliser dessus afin de collecter vos témoignages :

1. Vous pouvez les solliciter de façon ultra personnalisée, via votre espace Trustfolio au nom de n'importe quel collaborateur chez vous : chaque client est donc contacté par son interlocuteur privilégié (automatisable via Zapier).

2. Vous pouvez également récupérer vous même chaque témoignage, par vos propres moyens, puis les importer dans Trustfolio.

3. Enfin, nous vous fournissons un lien unique de recommandation sur lequel vous pouvez envoyer vos clients à tout moment.

Question 5

Trustfolio et la RGPD, comment ça marche ?

Accepted Answer

En tant que sous-traitant de nos membres référencés, nous traitons les données personnelles de leurs clients.

Tant que votre client n'a pas publié sa recommandation, vous êtes le responsable de traitement.

Une fois sa recommandation publiée, Trustfolio devient responsable des données que nous affichons pour contextualiser la recommandation. Cela nous permet de garantir l'authenticité de chaque témoignage, car seul son auteur peut valider une modification.

La plateforme de satisfaction et d'avis vérifiés pensée pour le B2B.

+400 entreprises B2B donnent la parole à leurs clients avec Trustfolio

Vos avis clients génèrent du business

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Questions fréquentes